Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus prendas de seda de lujo

¿Qué tipos de seda utilizan en sus productos?

En SILKSILKY utilizamos exclusivamente seda de morera de grado 6A, el estándar más alto de calidad en la industria, garantizando suavidad, durabilidad y un brillo natural incomparable.

¿Cómo debo lavar mis prendas de seda?

Recomendamos lavar a mano con agua fría y un detergente suave para seda. Si prefieres la lavadora, utiliza una bolsa de malla, agua fría y el ciclo delicado. Nunca uses secadora; deja secar al aire a la sombra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estándar es de 7 a 15 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original y empaque de fábrica para obtener un reembolso completo.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los costos de envío y los tiempos de tránsito se calcularán automáticamente al momento de finalizar tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal y Apple Pay para tu mayor comodidad.